Köpvillkor

Allmän information

Astronaut ApS (CVR: 34705747)
Lautruphøj 5
2750 Ballerup, Danmark

Kundservice

Alla beställningar och kundärenden hanteras av vårt kundserviceteam, som du alltid kan kontakta på:
📧 pinetree@pinetreegolf.se

Priser

Alla priser hos Pinetree (Astronaut ApS) anges i danska kronor (DKK) och är inklusive moms och avgifter. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna utan föregående meddelande. Vi reserverar oss för slutsålda varor.

Betalning

Vi accepterar betalning med MobilePay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron och Mastercard. Beloppet dras först från ditt konto när varan skickas.
Alla belopp anges i DKK inkl. moms. Vi reserverar oss för prisfel samt slutsålda eller utgångna varor.

Leverans

Beställningar lagda före kl. 17 skickas vanligtvis samma dag. Övriga skickas nästkommande vardag.
Vi levererar till hela Danmark. Fraktpriser varierar beroende på transportör men är i regel gratis. Leverans sker till angiven adress eller närmaste paketombud via DAO, PostNord eller GLS.

Observera: Om det är fullt på utlämningsstället kan paketet flyttas till ett närliggande ombud. Vid problem, kontakta kundservice.
Leveranstid: 1–3 vardagar.
Särskilda leveransvillkor kan gälla för vissa produkter och framgår i så fall innan köp.

Reklamationsrätt

Du har 2 års reklamationsrätt enligt dansk köplag för fel i material eller tillverkning. Beroende på situationen kan du få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag. Reklamationsrätten gäller inte vid fel orsakade av felaktig hantering. Reklamation ska ske inom rimlig tid efter att felet upptäckts. Vi står för rimliga returfraktkostnader vid godkända reklamationer.

Returer skickas till:
Pinetree (Astronaut ApS)
Lautruphøj 5
2750 Ballerup
Vi tar inte emot returer skickade mot postförskott.

Återbetalning

Vid återbetalning, vänligen uppge registreringsnummer och kontonummer för överföring. Uppgifterna hanteras säkert och används endast för att genomföra återbetalningen.

Ångerrätt

Du har 14 dagars full ångerrätt på varor köpta i vår webbshop.

Ångerfristen gäller från den dag då:
– Du tar emot din beställning
– Du mottar sista del/vara i en samlad order
– Du mottar första vara i ett abonnemang med regelbunden leverans

Returfrakten bekostas av kunden.
Anmäl ångerrätt senast 14 dagar efter köp genom att mejla till: customer@pinetreegolf.eu
Ange tydligt att du vill ångra köpet och bifoga gärna retursedeln i returen.

Adress för retur:
Pinetree (Astronaut ApS)
Lautruphøj 5
2750 Ballerup

Att vägra ta emot en leverans utan att kontakta oss räknas inte som ångrat köp.

Varor undantagna ångerrätt:

Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:

Specialtillverkade varor med personligt tryck
Förseglade produkter av hygien- eller hälsoskäl där förseglingen brutits
Tjänster som påbörjats med uttryckligt samtycke från konsumenten
Digitalt innehåll levererat utan fysiskt medium, där kunden samtyckt till att ångerrätten upphör
Tidningar/tidskrifter (utom prenumerationer)
Offentliga auktioner
Varor som snabbt förfars eller föråldras

Returhantering

Retur ska ske senast 14 dagar efter att ångerrätten anmälts. Kunden ansvarar för att varan packas säkert och bifogar orderbekräftelse och eventuellt ångerformulär. Kunden bär risken tills vi mottagit varan.

Varans skick vid retur

Du är endast ansvarig för värdeminskning som beror på annan hantering än vad som krävs för att fastställa varans art och funktion. Om varan är använd utöver detta kan endast en del av köpesumman återbetalas beroende på skick.

Vi erbjuder full nöjdhetsgaranti på våra golfbags – returnera inom 15 dagar efter mottagande om produkten inte motsvarar dina förväntningar.

Återbetalning vid ångerrätt

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter mottagen ångeranmälan. Återbetalning görs med samma betalmetod som vid köp, om inte annat avtalats.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills varan är mottagen eller bevis på retur uppvisats.

Integritetspolicy

För att genomföra ditt köp behöver vi följande uppgifter:

Namn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
Köphistorik

Uppgifterna behandlas enligt vår integritetspolicy, som du hittar på vår hemsida. Här kan du läsa mer om lagring, behandling och dina rättigheter som kund.

Klagomål

Om du har klagomål på en vara köpt via vår webbshop kan du kontakta:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby, Danmark
🌐 www.forbrug.dk

För konsumenter bosatta inom EU:
Använd EU-kommissionens klagoplattform:
🌐 http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Uppge vår e-post: pinetree@pinetreegolf.se